Tout savoir sur vos conférences téléphoniques

EN QUOI CONSISTE UNE CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE ?

Une conférence téléphonique, permet à plusieurs personnes de communiquer ensemble par téléphone.
Une conférence téléphonique se compose généralement d’un organisateur (appelé aussi administrateur) et de participants.
L’organisateur est la personne qui va s’occuper de la création de la conférence téléphonique et de la gestion des options. L’organisateur dispose de tous les droits permettant de modifier les options durant une conférence.
Il renseigne les participants de la date et de l’heure exacte de la conférence téléphonique.

A l’heure dite, l’organisateur et les participants composent depuis leurs téléphones le numéro et le code d’accès de la conférence et peuvent ainsi avoir une discussion à plusieurs, ou écouter collégialement un des participants. Une conférence téléphonique est idéale pour remplacer une réunion.

A QUI S’ADRESSE TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Le service Téléconférence Facile s’adresse principalement aux entreprises, associations ou collectivités qui souhaitent organiser des conférences par téléphone rapidement, sans aucune contrainte matérielle et à faible coût.
Ainsi, plus de 20 000 entités en France ont déjà utilisé notre service. La simplicité d’utilisation de Téléconférence Facile a séduit de nombreux particuliers adeptes des téléconférences pour organiser leurs sorties, gérer leurs prochaines vacances, ou tout simplement avoir une bonne discussion à plusieurs…

COMMENT UTILISER TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Téléconférence Facile est simple à utiliser : il suffit que tous les participants à la conférence composent le numéro de téléphone Téléconférence Facile ainsi que les codes d’accès. Le premier participant ayant appelé patientera en musique en attendant le deuxième participant.

LES CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES SONT ELLES SÉCURISÉES ?

Toutes vos conférences sont protégées par un double code d’accès unique. Seules les personnes à qui vous aurez communiqué ces codes pourront participer à la conférence et écouter la conversation.

LES CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES SONT ELLES CONFIDENTIELLES ?

Téléconférence Facile est un service de BJT Partners, opérateur de téléphonie fixe enregistré auprès de l’ARCEP.
Aucune information relative à l’utilisation de nos services ne sera divulguée ou échangée. Vos conférences sont entièrement confidentielles.

QUEL EST LE PRIX EXACT D’UNE CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE AVEC TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Téléconférence facile est un service gratuit.
L’organisateur et les participants paient uniquement le prix de la communication vers le numéro dédié de Téléconférence Facile.
Depuis un fixe, un appel vers un numéro dédié de Téléconférence Facile vous coûtera 12,5 centimes d’euro HT par minutes après un crédit temps de 45 secondes facturé 9,4 cts d’euro HT.
Les appels depuis un téléphone mobile peuvent faire l’objet d’une éventuelle surtaxe en fonction de votre opérateur. Il n’y a aucun abonnement ou frais supplémentaire.

EST-CE QU’IL Y A UNE FACTURE TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Il n’y a pas de facture Téléconférence Facile. Le coût de l’appel vers le numéro dédié de Téléconférence Facile apparaît directement sur votre facture téléphonique, dans la catégorie «Services Spéciaux»

QUEL EST LE MATÉRIEL NÉCESSAIRE POUR UTILISER TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Il suffit à chaque participant de posséder un téléphone fixe ou mobile. Aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LA LANGUE DES MESSAGES ÉMIS DURANT UNE CONFÉRENCE ?

Oui. Téléconférence Facile vous permets de modifier la langue des évènements émis durant une conférence. Il vous suffit de modifier la langue dans vos paramètres de conférence.

EST-CE QUE JE PEUX UTILISER TÉLÉCONFÉRENCE FACILE DEPUIS LES DOM ?

Oui. Nos numéros de conférence téléphonique sont disponibles depuis l’ensemble des départements d’Outre-Mer.

EST-CE QUE JE PEUX UTILISER TÉLÉCONFÉRENCE FACILE DEPUIS L'ÉTRANGER ?

Les numéros Téléconférence Facile ne sont pas accessibles depuis l’étranger, comme l’ensemble des numéros spéciaux commençant par 08. Pour les participants résidant à l’étranger ou se trouvant hors de France au moment de la conférence, nous mettons à disposition un numéro géographique accessible depuis n’importe quel pays : + 33 1 xxx.
Ce numéro ne fonctionnera pas si vous appelez depuis la France.

FAUT IL S’INSCIRE POUR UTILISER TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Oui, vous devez vous inscrire afin d’obtenir votre numéro de conférence. Votre numéro dédié Téléconférence Facile et vos codes d’accès, vous seront envoyés sur votre adresse e-mail, afin de garantir la confidentialité de votre conférence téléphonique.

EST-CE QU’IL Y A UN ENGAGEMENT ?

Il n’y a aucun engament. Vous pouvez utiliser Téléconférence Facile pour une seule conférence si vous le désirez.

EST-CE QU’IL Y A UNE LIMITE AU NOMBRE DE PARTICIPANTS ?

Il n’y a pas de limite au nombre de participants. Lorsque le nombre d’utilisateurs est important, il est conseillé aux participants de couper leurs micros en appuyant sur les touches * + 1 afin d’éviter les bruits parasites.

EST-CE QUE JE PEUX UTILISER MES CODES D'ACCÈS POUR PLUSIEURS CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES ?

Oui. Votre numéro de conférence et vos codes d’accès peuvent être utilisés pour chaque nouvelle conférence. Ainsi, si vous planifiez une téléconférence régulière avec vos collaborateurs, vous n’aurez pas besoin de communiquer à chaque fois de nouveaux codes d’accès.

COMBIENT DE TEMPS EST VALABLE MON NUMÉRO ?

Après un an d'inactivité, votre compte sera résilié. Vous devez donc utiliser au moins une fois par an votre numéro.

COMMENT JOINDRE LE SERVICE CLIENT ?

Notre support technique est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 21h, au 01 79 75 00 64. Vous pouvez aussi nous joindre par e-mail à support[@]teleconferencefacile.com , nous répondons dans la journée !

QUI PROPOSE LE SERVICE TÉLÉCONFÉRENCE FACILE ?

Téléconférence Facile est proposé par BJT Partners, opérateur téléphonique enregistré auprès de l’Arcep (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), spécialisé dans les solutions de téléphonie pour les petites entreprises et qui compte plus de 280 000 utilisateurs en France.